|
|
|
Hankekoodi: A71652
Hankkeen nimi: Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton-, rajapintojen- sekä asiakaspalveluprosessien kehitys
Toimintalinja: 2. Uusimman tiedon ja osaamisen tuottaminen ja hyödyntäminen
Erityistavoite: 5.1. Yritysten innovaatiotoiminnan vahvistaminen
Suunnitelman mukainen toteutusaika: Alkaa 26.2.2016 ja päättyy 31.12.2016
Toiminnan tila: Toiminta päättynyt
Vastuuviranomainen: Pohjois-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus
Hakijan virallinen nimi: SOLINUM OY
Organisaatiotyyppi: Pieni yritys
Y-tunnus: 2008862-8
Jakeluosoite: Jäämerentie 18
Puhelinnumero: +358 400287868
Postinumero: 99600
Postitoimipaikka: SODANKYLÄ
WWW-osoite: www.solinum.fi
Hankkeen yhteyshenkilön nimi: Mikkola Janne
Yhteyshenkilön asema hakijaorganisaatiossa: Suunnittelija
Yhteyshenkilön sähköpostisoite: eura.neuvonta(at)gov.fi
Yhteyshenkilön puhelinnumero: +358 400287868
Hakijoiden lukumäärä tai tuen siirto -menettely:
Hankkeen tavoitteena on kehittää Solinum Oy:n toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoprosesseja, rajapintoja sekä Solinum Oy:n omia asiakaspalveluprosesseja järjestelmän näkökulmasta.
Myönnetty EU- ja valtion rahoitus: 18 950
Toteutunut EU- ja valtion rahoitus: 18 950
Suunniteltu julkinen rahoitus yhteensä: 18 950
Toteutunut julkinen rahoitus yhteensä: 18 950
Maakunnat: Lappi
Seutukunnat: Rovaniemen
Kunnat: Rovaniemi
Jakeluosoite: Rovakatu 24
Postinumero: 96200
Postitoimipaikka: ROVANIEMI
Suunniteltu: 0, joihin työllistyvät naiset 0
Toteutunut seurantatietojen mukaan: 0.00, joihin työllistyvät naiset 0.00
Suunniteltu: 0, joista naisten perustamia 0
Toteutunut seurantatietojen mukaan: 0.00, joista naisten perustamia 0.00
| Välitön | Välillinen | |
| Ekologinen kestävyys | ||
| Luonnonvarojen käytön kestävyys | 0 | 0 |
| Ilmastonmuutoksen aiheuttamien riskien vähentäminen | 0 | 0 |
| Kasvillisuus, eliöt ja luonnon monimuotoisuus | 0 | 0 |
| Pinta- ja pohjavedet, maaperä sekä ilma (ja kasvihuonekaasujen väheneminen) | 0 | 0 |
| Natura 2000 -ohjelman kohteet | 0 | 0 |
| Taloudellinen kestävyys | ||
| Materiaalit ja jätteet | 0 | 0 |
| Uusiutuvien energialähteiden käyttö | 0 | 0 |
| Paikallisen elinkeinorakenteen kestävä kehittäminen | 0 | 0 |
| Aineettomien tuotteiden ja palvelujen kehittäminen | 0 | 0 |
| Liikkuminen ja logistiikka | 0 | 0 |
| Sosiaalinen ja kulttuurinen kestävyys sekä yhdenvertaisuus | ||
| Hyvinvoinnin edistäminen | 0 | 0 |
| Tasa-arvon edistäminen | 0 | 0 |
| Yhteiskunnallinen ja kulttuurinen yhdenvertaisuus | 0 | 0 |
| Kulttuuriympäristö | 0 | 0 |
| Ympäristöosaaminen | 0 | 0 |
Kehittämishankkeen tavoitteena oli kehittää Solinum Oy:n asiakaspalveluprosesseja, nopeuttaa ja sujuvoittaa kehitetyn toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoa, luoda rajapintoja kolmannen osapuolen ohjelmistoihin sekä kartoittaa järjestelmän ominaisuusvaatimuksia uusille kohderyhmille. Hankeen toteuttamiseksi Solinum Oy hankki ulkopuoliselta asiantuntijalta työaikaa. Yrityksen sisältä hankkeeseen annettiin kahden työntekijän osittainen työpanos seitsemälle kuukaudelle. Ulkopuolinen asiantuntija työskenteli hankkeessa kuusi kuukautta. Hankkeen kannalta suurimmat työkuormat asettuivat ensimmäisille kahdelle ja viimeiselle kahdelle kuukaudelle. Ensimmäisten kuukausien aikana tavattiin vanhoja asiakkaita, tiedusteltiin heidän käyttökokemuksia ja käyttötottumuksia. Ensimmäisten kuukausien aikana suunniteltiin ja kehitettiin uusia päivityksiä asiakaspalautteiden pohjalta. Hankkeen tasaisin aika kohdentui yleisille kesälomakuukausille ja näin työskentelyä hidastivat lomailut. Kahden viimeisen kuukauden aikana toiminta oli vilkasta kaikilla sektoreilla. Järjestelmään tehtiin paljon muutoksia palautteiden pohjalta, tuotiin alkukesänä kehitettyjä päivityksiä ja kerättiin lisää tietoa uusista asiakaskohderyhmistä. Hankkeen aikana saatiin paljon uutta tietoa järjestelmän käytettävyydestä, toiminnallisuudesta ja mahdollisista uusista käyttäjäryhmistä. Tavoitteisiin päästiin osittain. Kehittämistyö jatkuu hankkeen jälkeen ja seuraavien isojen päivityksien on tarkoitus olla valmiina keväällä 2017.